物業(yè)裝修管理培訓(xùn)心得
發(fā)布時間：
2013-12-11
11月19日下午，管理服務(wù)中心組織了物業(yè)裝修管理培訓(xùn)，主任說過能者居上，人人都可做主講人，既可以增長專業(yè)知識，又可以鍛煉自身素質(zhì)，要敢于挑站自我。由我來主講，心情激動而緊張，一個星期前我就開始認(rèn)真的備課熟悉培訓(xùn)內(nèi)容。通過培訓(xùn)過程中大家的掌聲，給了我鼓勵，讓我更有自信把這次課程講好。物業(yè)裝修管理是通過對物業(yè)裝飾裝修過程的管理、服務(wù)和控制，規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為，協(xié)助政府行政物業(yè)管理部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進(jìn)行處理和糾正，從而確保物業(yè)的正常運(yùn)行使用，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)裝飾裝修是業(yè)主入住必不可少的環(huán)節(jié)。大部分業(yè)主缺乏物業(yè)裝飾裝修的建筑專業(yè)知識，對裝飾裝修管理的相關(guān)法律法規(guī)缺乏了解，在裝修中更多地是考慮物業(yè)的實(shí)用、美觀和舒適，而較少顧及建筑安全和公共權(quán)益。隨著人們審美情趣的不斷變化，物業(yè)裝修設(shè)計、施工、材料等的個性化程度越來越高。如何服務(wù)和控制好裝修管理，讓業(yè)主既不違反裝飾裝修管理規(guī)定，又能使物業(yè)升值，讓業(yè)主滿意，這充分體現(xiàn)了物業(yè)管理的水平與技巧。物業(yè)管理是服務(wù)活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人員各項(xiàng)裝飾裝修行為的控制。這不僅要求物業(yè)管理各級各類人員真正做到堅持原則，熟悉裝飾裝修管理規(guī)定，一絲不茍、高度敬業(yè)，檢查頻密、消滅隱患、及時整改，而且要求物業(yè)管理在方案上嚴(yán)格把關(guān)，溝通理解，讓我們住的更好入情在理。
帝豪國際花園總建筑面積約27萬多平方米，13棟樓洋房和2棟雙拼別墅、沿街商鋪及二層地下室組成、分為兩期開發(fā)4萬平米的園林景觀，住戶約1000多戶，系定向開發(fā)的高檔住宅區(qū)。所屬物業(yè)我們深圳市富春東方物業(yè)管理有限公司于2012年11月時進(jìn)場， 2014年6月一期竣工交付業(yè)主。如何服務(wù)和控制一期近4023戶業(yè)主同時裝修是當(dāng)時物業(yè)管理的重中之重。我們共同學(xué)習(xí)更充分去完成以后物業(yè)裝修管理和控制。在培訓(xùn)中裝修管理的目的及裝修違規(guī)現(xiàn)象處理，員工共同學(xué)習(xí)和發(fā)表意見關(guān)于前期裝修概念，是我準(zhǔn)備課時上專業(yè)術(shù)語分析，共同學(xué)習(xí)展現(xiàn)自己的機(jī)會。在培訓(xùn)中互相對照資料探討，在PPT資料怎么才能讓大家對裝修管理知識更深刻，就是對我課堂的評分。我課時中主任也指出樓體結(jié)構(gòu)術(shù)語解析，讓每位員工學(xué)會了解裝修知識，為前期入伙打好了基礎(chǔ)充分面臨裝修人員和業(yè)主我們?nèi)绾胃鼘I(yè)去溝通，保質(zhì)我們一個明確的指引。
我們固然力爭做到服務(wù)第一排國際金鑰匙物管服務(wù)，力求每一個細(xì)節(jié)做到細(xì)微化、人性化關(guān)懷，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)為業(yè)主極致人生護(hù)航。我通過此次講課培訓(xùn)學(xué)習(xí)受益匪淺，有優(yōu)勢才有突破，不斷的學(xué)習(xí)才是積累，使我加倍信心做好本職工作為公司貢獻(xiàn)一份力量。
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