物業(yè)工程
發(fā)布時間：
2014-11-12
9月17日早上6點多鐘，清潔工發(fā)現(xiàn)海典閣5樓公共地漏冒水，立即通知保安人員前去現(xiàn)場，因查不出什么原因。保安隊長立即通知劉主任、工程主管，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是24B業(yè)主家廚房里的水管突然破裂，造成大量自來水流出至樓道，因業(yè)主不在家，服務(wù)中心立即聯(lián)系業(yè)主，在此期間，水不斷流出，我們將水用人工排至24樓連樓。
等業(yè)主回家打開門后，工程部凌師傅，先斷了水、電，再往下水道排水，才發(fā)現(xiàn)下水道被堵，無法排水。在確定不是業(yè)主家的下水道被堵后，凌師傅又開始往樓下排查。憑借多年的豐富工作經(jīng)驗，最終在海典閣三樓電梯旁架空層頂部找到了疑點：在頂部有個公共地漏管道部位，很有可能被堵了，凌師傅很快就給出了“破管疏通”的搶修方案，并得到了劉主任的認(rèn)可。
被堵的公共地漏主管道，在距離地面有7、8米高的位置，這給搶修工作帶來不小的危險性。凌師傅在現(xiàn)場架起梯子，手拿工具站在梯子頂部，用嫻熟的動作開始了他的“大手筆”。十幾分鐘后，疑點部位被開了個大口子，果然里面堵了很多異物。凌師傅用鐵勾在地漏管內(nèi)勾出一個水瓶和很多黑色的泥沙和雜物，污水也順勢噴出來，濺了凌師傅衣服上、墻面上、地面上都是黑色的污水，現(xiàn)場臭氣熏天。而后，在確認(rèn)污水管已疏通后，凌師傅又將準(zhǔn)備好的水管材料修補在開口處，在檢查了沒有發(fā)現(xiàn)漏水才放心的下了梯子。為了不讓業(yè)主著急，盡快恢復(fù)業(yè)主家里的日常生活，凌師傅又返回業(yè)主家，幫著清理積水，重新開通了水、電。業(yè)主對凌師傅在短時間內(nèi)就處理好問題的服務(wù)和工作效率表達(dá)了感謝和肯定。
物業(yè)是面對全體業(yè)主的，在日常工作中不論是受理的小事或大事，都要做到有始有終，給大家一個比較滿意的結(jié)果。服務(wù)也要從多方面做到更加細(xì)致，讓住戶切身感受到生活和出行的方便。這樣的服務(wù)和得到的認(rèn)同是成正比的，也自然會使業(yè)主加深對物業(yè)工作的肯定與支持，這也正是我們物業(yè)人所追求的目標(biāo)之一。
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