遵義學(xué)習(xí)之旅
發(fā)布時(shí)間：
2015-05-27
3月27日，我作為客服部的一員在管理處主任的帶隊(duì)下，出發(fā)前往貴州遵義進(jìn)行為期一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，自從來(lái)到公司以來(lái)，這是第一次去外省出差，我抱著興奮的心情啟程了。
3月29日中午我們一行人來(lái)到了貴州省遵義市，并抵達(dá)了富春東方物業(yè).遵義分公司，雖然比較疲憊，但我們還是懷著興奮的心情參觀了遵義分公司接管的項(xiàng)目，感覺(jué)得到這里樓宇溫馨，環(huán)境宜人，空氣清新，疲憊頓時(shí)消失的無(wú)影無(wú)蹤。
第二天我們開(kāi)始了正常的工作，遵義分公司處于正處于入伙工作中，也是我們此行所要學(xué)習(xí)的，我則被安排到客服部幫助業(yè)主辦理入伙和裝修手續(xù)，其中也遇到了很多問(wèn)題，但有郭助理的幫助都能夠完美解決并且從中學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。遵義分公司將辦理入伙分為四步，第一步：簽到并領(lǐng)取排隊(duì)號(hào)碼牌，第二步：核實(shí)身份繳納相關(guān)費(fèi)用，第三步：填寫(xiě)資料發(fā)放資料、鑰匙，第四步：帶業(yè)主驗(yàn)收房屋，我則是負(fù)責(zé)第三步，每一步都有相對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，使得整個(gè)復(fù)雜繁瑣的手續(xù)得到了簡(jiǎn)化，對(duì)業(yè)主和辦理入伙的工作人員都感覺(jué)很輕松，也能使得每一位負(fù)責(zé)不同部分的工作人員能夠以最好的狀態(tài)來(lái)服務(wù)每一位業(yè)主，解決每一位業(yè)主所遇到的問(wèn)題;
在此次辦理入伙過(guò)程中，我感受到了我們富春東方物業(yè)對(duì)業(yè)主的貼心服務(wù)，要有良好的心態(tài)，和全力服務(wù)業(yè)主的意識(shí)，收房的業(yè)主各行各業(yè)，他們的情緒也有好有壞，若沒(méi)有思想準(zhǔn)備勢(shì)必帶來(lái)不必要的滿煩，一定要給業(yè)主留下完美的第一印象;也感受到了富春東方物業(yè)精細(xì)化的服務(wù)，并將這種精細(xì)化服務(wù)貫穿到從小區(qū)施工、房屋驗(yàn)收、接管、入伙、裝修期管理、正常期管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，并都要細(xì)致入微，始終滿足業(yè)主的需求。
經(jīng)歷了一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)對(duì)辦理入伙和裝修手續(xù)有了深入的了解，相信這次學(xué)習(xí)能夠在我們樓盤(pán)入伙中發(fā)揮很大的作用，并且能夠真正的幫助業(yè)主解決問(wèn)題，能夠讓業(yè)主滿意放心，我們所有富春東方物業(yè)的員工都會(huì)為“滿意在富春東方”宗旨而努力。
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