自檢自查 不斷提升
發(fā)布時間：
2015-10-08
為了提高員工服務(wù)意識，7月15日、16日，公司總部對深圳片區(qū)(欣悅居、杭鋼、倚天閣、好景豪園、海雅居、前海明珠)六個管理處各項工作進行全面檢查。在檢查過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，有效的提升員工整體服務(wù)形和服務(wù)質(zhì)量。
7月16日上午，陳總親自率領(lǐng)由譚總、及經(jīng)理團隊組成的三個檢查小組，第一組：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理助手、辦公室、各管理處主任、檢查項目：管理處的工程、電梯、消防面、保安崗位交接、保潔、客服、禮儀禮節(jié)。第二組成員：品管部、各管理處安全主管、檢查項目：管理處的安管、保安交接班、保潔、客服禮儀禮節(jié)、培訓(xùn)記錄、辦公室、監(jiān)控室整潔規(guī)范。第三組：總部辦公室、管理處管理員、客服。檢查項目：管理處文件收發(fā)管理、社區(qū)活動、服裝登記管理、考勤、月報等方面。本次檢查，公司高度重視，提前開展了自查整改工作，并在服務(wù)細節(jié)上嚴抓細摳，不留死角，彌補短板，改善薄弱環(huán)節(jié)，各項工作落實到位，特別是安全防范和服務(wù)形象方面，各單位使長勁、用韌勁、發(fā)勻勁，保持了安全防范和服務(wù)形象的常態(tài)化，在檢查過程中得到了陳總的充分肯定。同時，在檢查活動中，各物業(yè)部門相互學(xué)習(xí)，取長補短，并就檢查中發(fā)現(xiàn)的不足現(xiàn)場反饋，交流經(jīng)驗，提出整改意見，協(xié)助改進，檢查效果顯著。
這次檢查，涉及面廣，是公司對各物業(yè)第二季度檢查，是公司管理團隊(包括班組主管)是否堅強，是否能將工作“抓起來”的具體體現(xiàn)，是對公司管理團隊個人能力、工作業(yè)績、綜合素質(zhì)的全面檢驗，也是各落實季度工作會議精神的成果展示。檢查表明，各管理處服務(wù)的各項工作越做越細，越做越精，越做越實，越做越貼心，服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)制、服務(wù)形象和服務(wù)效果明顯提升，整體服務(wù)質(zhì)量平穩(wěn)上升。
通過此次服務(wù)質(zhì)量檢查評比，各管理處相互學(xué)習(xí)，總結(jié)自己工作不足之去，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路，缺什么、補什么的原則，把學(xué)到好的方面的應(yīng)用到工作中。逐步完善我們的管理與服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)標準，使我們的管理隊伍更加規(guī)范、專業(yè)。富春東方越做越好，同時也越做越大。
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