入伙流程培訓(xùn)心得
發(fā)布時(shí)間：
2014-05-21
2014年4月28日下午，按公司的指示由我來對(duì)各部門同事做入伙流程培訓(xùn)，同時(shí)在制作入伙流程PPT的過程中也再一次讓我重溫了相關(guān)知識(shí)，在這一過程中我又有了一些新的感悟。對(duì)于我個(gè)人說，我認(rèn)為這次培訓(xùn)舉辦得非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗屛页鋵?shí)了更多的理論知識(shí)，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。
培訓(xùn)開始了，首先是聞主任對(duì)公司概況做了一個(gè)簡(jiǎn)介，接下來是同事做的小區(qū)的基本概況介紹和禮節(jié)禮儀培訓(xùn)，最后才是我給同事們做入伙的流程培訓(xùn)。當(dāng)快要輪到我的時(shí)候我感覺口干舌燥，心跳加快。我相信每個(gè)人第一次當(dāng)講解人，站在領(lǐng)導(dǎo)和眾多的同事面前時(shí)，心情也不外如此。
終于輪到我了，在最初的緊張之后，我逐漸逐漸的擺脫了緊張的心態(tài)，進(jìn)入到了“主講”的狀態(tài)，入伙流程知識(shí)自然在我腦中浮現(xiàn)，非常順利的完成了這次培訓(xùn)。當(dāng)我培訓(xùn)結(jié)束后，聞主任又詳細(xì)的對(duì)入伙現(xiàn)場(chǎng)及注意事項(xiàng)進(jìn)行了一些補(bǔ)充和講解，讓我受益良多。作為一名90后的年輕人進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)以來，我學(xué)到的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過入職公司以來聞主任深入淺出的講解，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，在實(shí)際工作上傳授給我更多的工作經(jīng)驗(yàn)，感覺收獲很大。
第二天分別是同事們做了裝修管理知識(shí)的培訓(xùn)及安裝空調(diào)、雨陽蓬、兜窗的危險(xiǎn)性和規(guī)范，最后是郭助理對(duì)消防知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)?？偟膩碚f，在這次培訓(xùn)中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事以樸實(shí)無華或以幽默詼諧的語言給我講授了一堂生動(dòng)的培訓(xùn)課程，這次培訓(xùn)對(duì)我來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
通過這次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我做好物業(yè)工作的信心和決心，也進(jìn)一步學(xué)到了做好物業(yè)管理工作的方式方法。通過這次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)及入職以來聞主任灌輸?shù)南鄳?yīng)知識(shí)，對(duì)入伙和后續(xù)的工作打下了扎實(shí)牢固的基礎(chǔ)。在以后的日常工作中，大力倡導(dǎo)公司的服務(wù)理念：“溝通理解，讓我們生活更美好”。結(jié)合平常打下的牢固基礎(chǔ)，做到當(dāng)天的事情當(dāng)天做，問題出現(xiàn)立即處理。讓業(yè)主看到富春東方是一支團(tuán)結(jié)守信的隊(duì)伍，是一支“辦實(shí)事、實(shí)辦事、事辦實(shí)”的團(tuán)隊(duì);在服務(wù)中要做到“件件有著落，事事有回音”;讓業(yè)主感到“回到小區(qū)就像回到家中的感覺”。
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