開展現(xiàn)場演講的心得體會
發(fā)布時間：
2014-05-22
東城百合公寓客服部、工程部在聞偉主任的倡導(dǎo)下，要求用PPT的形式向秩序部的同事們講解各自選定的物業(yè)管理科目，并與之進行互動和探討，以達到一人演講大家受益的目的。兩部門人員經(jīng)過一個星期的精心準備，于2014年4月28至29日展開了為期兩天的培訓(xùn)演講比賽。秩序部作為觀摩和學(xué)習(xí)來到了現(xiàn)場，每名選手演講完之后，大家進行現(xiàn)場打分，這無疑讓各位演講人平添了幾分壓力，表面雖神情自若，內(nèi)心卻鉚足了勁，準備使出渾身解數(shù)，盡情展現(xiàn)自己的構(gòu)思能力和語言能力，看誰能用這些征服聽眾，贏得認可，取得高分。
第一天由聞主任開場為大家講解公司的概況，生動的為我們展現(xiàn)了一幅富春東方美好的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景，讓我對公司蒸蒸日上的勢頭充滿信心和期望，也讓我憧憬著公司輝煌的明天。接下來是客服部的同事們開始演講，他(她)們分別對“小區(qū)概況”，“入伙流程”，“禮儀禮節(jié)”進行了圖文并茂的描述，從大家的掌聲里，能夠證明他(她)們演講的內(nèi)容異彩紛呈。第二天，由工程部進行演講，因為專業(yè)性太強，有些不易理解的術(shù)語，也通過工程部人員用通俗的語言表達得清楚明白，尤其工程部石春剛的演講更是互動頻繁、幽默詼諧，不時引得大家開懷大笑。最后壓軸的是郭文魁助理的“消防安全知識”，他用視頻結(jié)合文字的方式向我們闡述了消防安全的重要性，火災(zāi)的殘酷性;警示我們“災(zāi)難猛于虎，防患于未然”。
兩天的培訓(xùn)演講終于落下了帷幕，大家在輕松、愉快、務(wù)實的氛圍中學(xué)到了各方面的物業(yè)管理知識;其次，也體現(xiàn)了各部門在工作中應(yīng)該團結(jié)協(xié)作、相互信任;同時，也對將來所要開展的各項工作起到了預(yù)演的效果。通過這次培訓(xùn)活動，既讓大家明確了自己的責(zé)任，又讓大家對物業(yè)管理的復(fù)雜性有了更加深刻的認識，從而增強了每位選手將來面對業(yè)主的信心和膽略，練就大家從容鎮(zhèn)定的心態(tài)，為以后將要面臨的入伙打下扎實、牢固的基礎(chǔ);通過這次培訓(xùn)活動，讓我也明白了聞偉主任的良苦用心：他是想讓我們不要去打無準備之仗，工作要做到有條不紊、周到細致，目標明確;同時，也讓我明白了“機會總是留給有準備的人”這樣一條亙古不變的道理。通過這次培訓(xùn)活動，使我對物業(yè)管理有了更加深刻的體會：那就是要有“鋪得開場面——遇到問題能夠及時、高效的解決;抹得開顏面——和業(yè)主產(chǎn)生矛盾和沖突時，要耐心的解釋，不要怕丟面子;撐得起門面——注重儀表，展現(xiàn)我們的精神狀態(tài);打得起照面——看見業(yè)主我們要主動打招呼， 笑臉相迎;”這樣一種面面俱到的工作方法，樹立一種想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急的職業(yè)觀念，把“溝通、理解、讓我們住得更好”的服務(wù)理念扎根在我們的心中，以熱情的服務(wù)，細致的關(guān)懷讓他(她)們住得安心、住得放心、住得開心。
上一頁
下一頁
最新資訊
[2025-09-04]
[2025-09-04]
[2025-08-06]
[2025-07-04]
[2025-06-05]
